住有所居，居有所安。随着住房制度**的深入以及城市建设和城镇化进程加快，泸州物业公司应运而生并得到长足发展。物业管理是服务行业，在我国*有着30多年的发展历史，逐渐成为提升城市形象和人民**生活品质不可或缺的新兴行业。“物业”一词译自英语Property或Estate，20世纪80年代物业一词引入国内，由香港传入沿海、内地，现已形成了一个完整的概念，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。物业管理(Property Management)，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
我国物业管理的早期形式起源于19世纪中叶到20世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，这些专业公司的管理方式已经出现了代理租赁、清洁卫生、保安服务等专业性的经营公司。物业管理是一个充满生机和活力的现代住房管理模式，经过几十年的发展演变，在发展的道路上不断砥砺前行，物业管理行业自身也在不断发展壮大，日益受到社会的认同和业主的接受与欢迎。目前我国物业管理行业的发展取得了长足的进步，无论是从业人数、企业数量、覆盖范围、人员素质，还是服务水平、服务内涵、经营能力都在不断增强和提高
当前，提升物业管理从业人员的知识结构层次，业务水平和物业管理人员的综合素质是传统物业走向智慧物业的大前提。在保证品质服务的前提下注入互联网基因，泸州物业公司找到一个更为灵活高能的方式方法，依托“管家服务”模式，将用户和服务连接起来。把对“物的管理”和对“人的服务”做到更加完美的契合。传统的物业公司都是前台或电话解决客户投诉，既被动，又低效。泸州物业公司的网格化管理模式完全颠覆了传统物业对服务的定义，专属的管家会主动探知用户需求并整合、调度专业资源，用很快的反应速度满足业主需求，管家主动发现问题，解决问题。这便是泸州物业公司“放心管家，服务到家”人性化理念的很好诠释。
引入新技术、新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，是物业管理科学发展的必然选择。因此，推动行业转型升级是外部环境、形势发展的倒逼，也是行业摆脱当前困境、寻求可持续发展的内在要求。
(来源于中国物业管理协会，有删减改动）
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