随着高科技住宅的不断普及，宜宾物管公司陆续实现“智能社区、菲尔生活”，但是很多业主并不能完全掌握高科技室内设备的操作使用，也很难理解恒温恒氧的原理。每逢夏季制冷、冬季制热，物业管理处的电话应接不暇，多数是咨询、求援上门服务，给物业带来比较大的工作量，主要原因是业主不能正确操作和使用安装设备。
和顺项目经理根据本小区实际情况，采取相应措施，事事从源头抓起，工程部人员具体分工，上门辅导技术要领，在住宅户面大量广的情况下，首先梳理一批经常打电话，需要上门求援的业主，面对面、一对一辅导简单的操作方法。
风机盘管制冷操作要领：每台风机盘管，由所在室内墙壁上所有的温控面板进行自动控制，温度可由18℃自由调节至26℃。风速可调分为高、中、低三档。可在一个星期内设置定时开关机时间，均是数字式的中文显示。在专业人员的指导下，业主亲自动手，从按键说明开始，液晶显示，开关机、温度设定、键盘锁定功能、定时开关机功能、功能设置、睡眠、低温保护、调整时间，反反复复的实践，直至弄懂弄通为止。
客服部则辅导“菲尔生活”的操作方法，特别是辅导业主手机开门的方法，**方便业主门卡忘记带的困扰。
经过一段时间的辅导，业主满意度增加了，求助电话也不断减少了，工作量也降低了，证明一条真理“办法总比困难多”，理清思路才是增效节能的独一办法！和顺管理处将继续为业主服务好，保驾护航好，让业主满意！
（来源于物业宝典，有删减改动）
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